[]

تتوفر خدمة الاسترجاع والاستبدال للطلبات داخل سلطنة عُمان فقط.

يمكن للعميل طلب استبدال المنتج أو استرداد قيمته خلال 14 يومًا من تاريخ الطلب، بشرط إعادة المنتج بحالته الأصلية، وألا يكون قد تم ارتداؤه أو استخدامه أو غسله أو تعديله أو تعريضه للاتساخ أو التلف.

يجب إعادة المنتجات داخل عبواتها الأصلية وبالحالة التي تم استلامها بها.

لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال في حال تعرض المنتج للتلف أثناء وجوده بحوزة العميل، ولا يتم إصدار أي مبلغ مسترد في هذه الحالة.

لا يمكن استبدال أو استرجاع الأقراط (الحلقان) لأسباب صحية ووقائية.

يتحمل العميل تكاليف شحن الاسترجاع أو الاستبدال، باستثناء الحالات التي يكون فيها المنتج المستلم متضررًا أو غير مطابق للطلب.

لبدء طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر رسائل الواتساب، مع تزويدنا برقم الطلب وتفاصيل الطلب.

يتم استرداد المبلغ باستخدام طريقة الدفع الأصلية، وتتم معالجة المبالغ المستردة خلال مدة تتراوح من 3 إلى 7 أيام عمل للاسترجاع المحلي. وقد تستغرق المعالجة البنكية وقتًا إضافيًا بحسب البنك وطريقة الدفع المستخدمة.

تكاليف الشحن والتوصيل غير قابلة للاسترداد.

المنتجات التي يتم شراؤها خلال التخفيضات الخاصة أو العروض الترويجية تعتبر مبيعات نهائية، ولا يمكن استرجاعها أو استبدالها.